Droit de retrait

Produits vendus par Grafitech

Les dispositions suivantes s'appliquent aux produits vendus en ligne directement par Grafitech Shop :

Qui peut bénéficier du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclusivement réservé aux consommateurs, définis comme des personnes physiques agissant à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle qu'ils exercent. Vous ne pouvez donc pas l'exercer si vous êtes un professionnel, défini comme une personne agissant dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou son intermédiaire.

Quand pouvez-vous demander un retrait ?
Vous disposez d'un délai de 14 (quatorze) jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date de réception et/ou d'enlèvement des produits ou, pour les services, de la conclusion du contrat. Vous n'êtes pas tenu de motiver votre demande de rétractation.

Frais de retour
L'exercice de votre droit de rétractation n'engendre aucun frais ni pénalité. Dans certains cas spécifiquement décrits ci-dessous, les frais de retour du produit seront à votre charge exclusive.

Comment effectuer un retour selon le type de produit acheté
Selon la taille du produit, Grafitech Shop vous propose différents modes et outils de retour. Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans les paragraphes suivants.